{"id":2525,"date":"2025-10-13T18:09:14","date_gmt":"2025-10-13T18:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/puntalgestion.com\/terminos-condiciones\/"},"modified":"2025-12-03T19:53:06","modified_gmt":"2025-12-03T19:53:06","slug":"termes-condicions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/termes-condicions\/","title":{"rendered":"Termes i condicions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2525\" class=\"elementor elementor-2525 elementor-1593\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8d1295 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e8d1295\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dc7b98 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6dc7b98\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Acuerdo Clientes<\/p><p>ACUERDO DE SERVICIO ENTRE SOLUCIONES PUNTAL S.L. Y EL CLIENTE<\/p><p>El presente acuerdo regula la relaci\u00f3n entre <strong>Soluciones Puntal S.L.<\/strong>, con CIF <strong>B23842412<\/strong> y el\/la cliente que solicita los servicios que ofrece la empresa.<\/p><p>El\/la cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:<\/p><h3><strong>Cl\u00e1usulas<\/strong><\/h3><ol><li><strong> Objeto del servicio<\/strong><br \/>Soluciones Puntal S.L. se compromete a actuar como intermediario en la contrataci\u00f3n de servicios dom\u00e9sticos, asistenciales o de gesti\u00f3n cotidiana, garantizando la selecci\u00f3n de proveedores adecuados y la calidad del servicio prestado.<\/li><li><strong> Obligaciones de las partes<\/strong><\/li><\/ol><ul><li><strong>De Soluciones Puntal S.L.:<\/strong><ul><li>Velar por el correcto funcionamiento y la calidad del servicio contratado.<\/li><li>Gestionar la comunicaci\u00f3n con el proveedor del servicio elegido por el cliente.<\/li><li>Facilitar la informaci\u00f3n necesaria sobre el servicio (condiciones, horarios, tarifas).<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Del cliente:<\/strong><ul><li>Facilitar la informaci\u00f3n necesaria para la correcta ejecuci\u00f3n del servicio.<\/li><li>Realizar el pago del <strong>dep\u00f3sito indicado en la p\u00e1gina web<\/strong>, correspondiente a la reserva del servicio solicitado.<\/li><li>Abonar el importe restante en un m\u00e1ximo de <strong>2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> tras la recepci\u00f3n de la factura.<\/li><li>Respetar las condiciones pactadas con el proveedor.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> Comunicaci\u00f3n con los proveedores<\/strong><br \/>El\/la cliente no podr\u00e1 establecer contacto directo con el proveedor del servicio. Cualquier comunicaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, reclamaci\u00f3n o consulta relacionada con el servicio deber\u00e1 realizarse \u00fanicamente a trav\u00e9s de <strong>Soluciones Puntal S.L.<\/strong>, quien actuar\u00e1 como intermediario \u00fanico entre las partes.<\/li><li><strong> Condiciones econ\u00f3micas y forma de pago<\/strong><br \/>El importe total del servicio se establecer\u00e1 seg\u00fan las condiciones espec\u00edficas del servicio seleccionado y las tarifas publicadas en la p\u00e1gina web de Soluciones Puntal S.L.<\/li><\/ol><p>En el momento de la confirmaci\u00f3n de la reserva, el cliente autoriza el cargo del importe m\u00e1ximo estimado para el servicio seleccionado. Dicho importe quedar\u00e1 retenido hasta la finalizaci\u00f3n del servicio, momento en el cual se cobrar\u00e1 \u00fanicamente la cantidad correspondiente al trabajo efectivamente realizado.<\/p><p>Si el importe final resultara inferior al m\u00e1ximo autorizado, la diferencia ser\u00e1 reembolsada al cliente. En el supuesto de que el servicio exceda el importe inicialmente autorizado, Soluciones Puntal S.L. podr\u00e1 solicitar al cliente la aceptaci\u00f3n expresa de un cargo adicional.<\/p><p>La factura definitiva reflejar\u00e1 en todo caso el importe exacto finalmente cobrado al cliente.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Cancelaciones y penalizaciones<\/strong><\/li><\/ol><p>Puedes cancelar o modificar tu servicio sin coste con m\u00e1s de 24 horas de antelaci\u00f3n respecto a la fecha y hora acordadas.<\/p><p>Si la cancelaci\u00f3n se realiza con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n o no est\u00e1s presente en el domicilio a la hora concertada, Puntal podr\u00e1 aplicar cargos por gesti\u00f3n para cubrir la coordinaci\u00f3n del profesional y la log\u00edstica necesaria.<\/p><p>La aceptaci\u00f3n de estas condiciones es requisito indispensable para la confirmaci\u00f3n de cualquier reserva de servicio.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> Responsabilidades<\/strong><br \/>Soluciones Puntal S.L. act\u00faa como intermediario y no se hace responsable de los da\u00f1os ocasionados por el proveedor del servicio, aunque velar\u00e1 por intermediar y resolver cualquier incidencia.<\/li><li><strong> Confidencialidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong><br \/>El presente acuerdo establece que todas las partes implicadas (Soluciones Puntal S.L., los Profesionales colaboradores y los Clientes) se comprometen a mantener en estricta confidencialidad todos los datos, informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n compartida en el marco de la relaci\u00f3n contractual.<\/li><\/ol><p>Queda expresamente prohibido divulgar, comunicar o poner a disposici\u00f3n de terceros cualquier informaci\u00f3n sensible, t\u00e9cnica, comercial o personal sin el consentimiento previo y por escrito de la parte titular de dicha informaci\u00f3n.<\/p><p>Este deber de confidencialidad se extiende de manera indefinida, incluso una vez finalizada la colaboraci\u00f3n entre las partes.<\/p><p>Asimismo, el Proveedor declara conocer y cumplir con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD), comprometi\u00e9ndose a tratar los datos personales de los clientes de Puntal \u00fanicamente para la correcta prestaci\u00f3n de los servicios, a adoptar las medidas de seguridad necesarias y a no destinarlos a ninguna otra finalidad distinta de la pactada en el presente acuerdo.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong> Legislaci\u00f3n aplicable y resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong><br \/>Este acuerdo se rige por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Cualquier controversia derivada del mismo ser\u00e1 sometida a los tribunales del domicilio de <strong>Soluciones Puntal S.L.<\/strong>.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77ef2747 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"77ef2747\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f206eb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9f206eb\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30bbd390 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"30bbd390\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60d18182 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"60d18182\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"100\" src=\"https:\/\/puntalgestion.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo-negativo-300x100.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-2240\" alt=\"logo-negativo\" srcset=\"https:\/\/puntalgestion.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo-negativo-300x100.png 300w, https:\/\/puntalgestion.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo-negativo-1024x340.png 1024w, https:\/\/puntalgestion.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo-negativo-768x255.png 768w, https:\/\/puntalgestion.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo-negativo.png 1366w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b388dfb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6b388dfb\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-742af659 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"742af659\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\">+34 644 054 911<\/span><br><span style=\"color: #ff6600;\">info@puntalgestion.com<\/span><br><span style=\"color: #ffffff;\">P\/ Mare de D\u00e9u de Queralt, 4, <\/span><br><span style=\"color: #ffffff;\">08187 <\/span><span style=\"color: #ffffff;\">Santa Eul\u00e0lia de Ron\u00e7ana, Barcelona<\/span><\/p><p><span style=\"color: #ff6600;\"><a class=\"zReHs\" href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com.ar\/Tourism-g6369107-Santa_Eulalia_de_Ronsana_Catalonia-Vacations.html\" data-ved=\"2ahUKEwiQlov56I-RAxXMkZUCHRKmKJkQFnoECCkQAQ\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> <\/a><\/span><\/p><div class=\"notranslate ESMNde HGLrXd ojE3Fb\"><div class=\"q0vns\"><div class=\"eqA2re UnOTSe Vwoesf\" aria-hidden=\"true\"> <\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32f4ca46 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"32f4ca46\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e5401f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e5401f3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inici<\/a><\/span><br><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/com-funcionem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Com funcionem<\/a><br><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/serveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Serveis<\/a><\/span><br><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/contacte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacte<\/a><br><br><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ee78534 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1ee78534\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d718d5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d718d5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/politica-de-privacitat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtiques Web<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/termes-condicions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Termes i condicions<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/cancellacio-de-serveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cancel\u00b7laci\u00f3 de serveis<\/a><\/span><br \/><a title=\"Bloc\" href=\"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/bloc\/\"><span style=\"color: #ffffff;\">Bloc<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68070c20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68070c20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">\u00a9 2025 \u2022 All Rigths Reserved \u2013 Developed by <a title=\"edeon\" href=\"https:\/\/edeon.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">edeon<\/a> with the tech collaboration of <a href=\"https:\/\/smart-team.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Smart Team Global Performance<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acuerdo Clientes ACUERDO DE SERVICIO ENTRE SOLUCIONES PUNTAL S.L. Y EL CLIENTE El presente acuerdo regula la relaci\u00f3n entre Soluciones Puntal S.L., con CIF B23842412 y el\/la cliente que solicita los servicios que ofrece la empresa. El\/la cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones: Cl\u00e1usulas Objeto del servicioSoluciones Puntal S.L. se compromete a actuar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2525","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","vertical_spacing_source":"custom","content_area_spacing":"none","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2525","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2525"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2525\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2734,"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2525\/revisions\/2734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/puntalgestion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2525"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}