1. Condiciones Generales de Uso y Contratación

Bienvenido/a a SOLUCIONS PUNTAL, S.L.
Nuestra misión es que cada cliente obtenga la solución ideal para sus necesidades, de forma sencilla, transparente y con la tranquilidad de saber que está en manos expertas.

Cuando solicitas un servicio a través de nuestra plataforma, te garantizamos que trabajaremos para coordinar todos los detalles de principio a fin, asegurando que el resultado cumpla con tus expectativas.

Funcionamiento del servicio

1. Nos facilitas la información de lo que necesitas .
2. Te proponemos la mejor solución adaptada a tu caso.
3. Nos encargamos de la coordinación, gestión de agenda y confirmaciones.

Trabajamos exclusivamente con colaboradores de confianza que cumplen nuestros estándares de calidad, seriedad y puntualidad.

Aceptación de las condiciones
Al realizar una solicitud o reserva a través de nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptas las presentes Condiciones Generales. Nuestro compromiso es mutuo: tú confías en nosotros y nosotros en ofrecerte una experiencia excelente.

2. Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero para garantizar el correcto funcionamiento y respeto por el tiempo de todas las partes implicadas, hemos establecido la siguiente política:

• Cancelación con menos de 24 h: supondrá una penalización del 25% del importe estimado del servicio, en concepto de gastos de coordinación y gestión ya realizados.
• Cancelaciones reiteradas: en caso de múltiples cancelaciones tardías, nos reservamos el derecho de limitar o rechazar futuras reservas del cliente.
• Cancelación por nuestra parte: solo se producirá en casos excepcionales como causas de fuerza mayor, indisponibilidad sobrevenida o incidencias ajenas a nuestro control. En esos casos, trabajaremos contigo para reprogramar o encontrar la mejor solución posible.

Esta política busca el equilibrio justo entre la flexibilidad para el cliente y la protección del tiempo y recursos invertidos en la preparación de cada servicio.

3. Política de Privacidad

En SOLUCIONS PUNTAL, S.L. tratamos tus datos personales con el máximo respeto y cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quién es el responsable

• Responsable: SOLUCIONS PUNTAL, S.L.
• Finalidad: gestionar tus solicitudes y coordinar la prestación de los servicios, así como enviarte comunicaciones informativas o comerciales si nos das tu consentimiento.
• Base legal: consentimiento del interesado y ejecución de la relación contractual.
• Datos que recogemos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email y detalles de la solicitud.
• Conservación: solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales.

Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo a [email], con el asunto “Protección de Datos”. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

La seguridad y confidencialidad de tu información es nuestra prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o uso indebido.

4. Aviso Legal

Titularidad del sitio web
En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es propiedad de SOLUCIONS PUNTAL, S.L., con CIF B23842412, domicilio social en Passatge Mare de Deu de Queralt 4, 08187 Santa Eulàlia de Ronçana, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, y con correo electrónico de contacto info@puntalgestion.com.

Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, código fuente, bases de datos y cualquier otro elemento, es titularidad de SOLUCIONS PUNTAL, S.L. o de terceros que nos han otorgado licencia para su uso, estando protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular.

Uso permitido del sitio web
El acceso a este sitio web es gratuito, sin perjuicio de que determinados servicios puedan estar sujetos a contratación previa y pago.
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Exención de responsabilidad
Nos esforzamos porque toda la información contenida en la web sea exacta y esté actualizada. No obstante, no podemos garantizar la ausencia total de errores, omisiones o interrupciones en el servicio.
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• Cualquier daño derivado del uso incorrecto de la información contenida en el sitio web.
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• Decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en la información proporcionada en este sitio web.

Modificaciones
SOLUCIONS PUNTAL, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar, sin previo aviso, el contenido, diseño o estructura del sitio web, así como el presente Aviso Legal, por lo que se recomienda su revisión periódica.

Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre SOLUCIONS PUNTAL, S.L. y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Cualquier controversia que pudiera derivarse será sometida a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad], renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

5. Política de Cookies

En SOLUCIONS PUNTAL, S.L. utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de la web y analizar el uso que hacen los usuarios de esta.

Tipos de cookies que usamos:

• Técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes para mejorar nuestros servicios.
• De personalización: adaptan la experiencia en función de tus preferencias y ajustes previos.

Al acceder por primera vez, verás un aviso emergente que te permitirá aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace “Configuración de cookies” disponible en la web.

Para más información detallada, ponemos a tu disposición nuestra Política de Cookies completa.

Política de Devolución

En SOLUCIONS PUNTAL, S.L. trabajamos para ofrecer un servicio de intermediación ágil, transparente y de calidad.
Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones y cancelaciones:

1. Cancelaciones antes de la prestación del servicio
   • El cliente podrá cancelar el encargo con un máximo de 24 horas una vez hecha la reserva del servicio, recibiendo el reembolso íntegro de cualquier importe pagado, excepto el depósito inicial.
2. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación
   • En este caso, no se devolverá el depósito inicial abonado, y se podrá aplicar una penalización adicional si así se indica en las condiciones particulares del servicio contratado.
3. Depósito inicial (5€)
   • Este importe se abona en el momento de la solicitud para confirmar y asegurar la reserva del servicio.
   • El depósito no es reembolsable salvo que la cancelación se produzca por causa imputable a SOLUCIONS PUNTAL, S.L. o al proveedor asignado o sea con un máximo de 24 horas una vez hecha la reserva del servicio.
   • En caso de realizarse el servicio, el importe del depósito se descontará del total de la factura emitida al cliente.
4. Servicios ya prestados
   • Una vez prestado el servicio, no se realizarán devoluciones salvo en casos de incumplimiento grave o defectos demostrables en la ejecución de este, debidamente acreditados.
5. Reembolsos
   • Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

📌 Explicación sobre el depósito:
El depósito de 5€ tiene una doble función:

1. Garantizar el compromiso del cliente y evitar reservas ficticias.
2. Cubrir los gastos administrativos y de gestión inicial que realiza SOLUCIONS PUNTAL, S.L. para la búsqueda, selección y coordinación con el proveedor adecuado.

Este importe ayuda a optimizar tiempos, evitar cancelaciones de última hora y asegurar que los recursos de la empresa se destinan a clientes comprometidos.